Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 05 de abril de 2026

En Acuavital, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestros servicios, incluyendo nuestra integración con la WhatsApp Business API.

1. Información que Recolectamos

Cuando usted se comunica con nosotros a través de WhatsApp o nuestro sistema Odoo, podemos recolectar:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido y número de teléfono.

  • Datos de Comunicación: Contenido de los mensajes, archivos enviados y metadatos de la conversación.

  • Datos Técnicos: Dirección IP y tipo de dispositivo (en caso de acceso vía web).

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recolectada exclusivamente para:

  • Gestionar y enviar presupuestos personalizados (vía acuaPPTO).

  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

  • Enviar notificaciones críticas sobre sus pedidos o servicios contratados.

  • Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

3. Integración con Terceros (Meta / WhatsApp)

Nuestros servicios utilizan la WhatsApp Business API provista por Meta Platforms, Inc. Al utilizar este canal, usted reconoce que el tratamiento de sus datos también está sujeto a las Condiciones de WhatsApp Business. No compartimos sus datos con terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.

4. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos son procesados de forma segura en nuestros servidores privados gestionados por Solvitech C.A. Implementamos medidas de seguridad técnicas (encriptación SSL) y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de su información.

5. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho en cualquier momento a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar información inexacta.

  • Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos.

  • Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o enviando un correo a: soporte@acuavital.com.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestro sistema Odoo. Se notificará cualquier cambio sustancial a través de este sitio web.