Los componentes y partes eléctricas de los equipos y máquinas vendidas no tienen garantía alguna siendo que están expuestos al suministro de energía eléctrica o a carga externa ajena al equipo. Se recomienda contratar una póliza privada con cobertura para esos casos.
La responsabilidad de garantía está limitada al producto vendido
Se garantiza al comprador original que el producto está libre de defecto en cuanto a materiales utilizados por un periodo no mayor a un (1) mes a partir de la fecha de venta original. La garantía se limita al costo del producto facturado, el producto dañado debe ser enviado con flete pagado al centro de servicio ubicado en nuestra sede principal de la ciudad de Maracaibo.
La responsabilidad de garantía excluye explícitamente:
- Se excluye el costo de componentes, piezas, partes y elementos eléctricos
- Se excluye costo de viajes, fletes, traslados y viáticos que pudiesen surgir con el reclamo de garantía.
- Se excluye costo de gastos ajenos por maniobras de instalación o desinstalación, renta de equipo, o cualquier otro gasto relacionado.
- Se excluye costo de daños, perjuicios, incidentes, accidentes, consecuencias económicas, lucro cesante o similares que se tengan como resultado del uso u operación del producto.
- Se excluye costo de daños físicos directos ocasionados a personas, equipos o instalaciones, así como tampoco a daños indirectos relacionados a la misma aplicación en que se use.
DESPACHO
El flete se incluye solo para ventas superiores a $1.000 en ventas a precio regular, no aplica a ventas con descuento especial ni en ventas con precio promocional. Recuerde contratar una póliza privada con cobertura de traslado.
Para compras menores a $1.000 se aplica un recargo del 5% e igualmente exhortamos contratar el seguro para traslados.
TIEMPO DE ENTREGA
Los productos en lista están disponibles para entrega inmediata salvo venta previa, aquellos no mostrados deben ubicarse en la lista de precios vigente para cada proveedor aplicando el multiplicador vigente.
Para entregas FOB en su consolidador en el país de origen el tiempo de entrega usualmente es de 1 a 2 semanas
Para contra pedido con términos FOB en nuestro almacén en Maracaibo el tiempo de entrega usualmente es de 6 a 8 semanas.
Debido a la alta demanda productos y a efectos postpandemia sobre la cadena de suministros de las fábricas y condiciones de servicio marítimo local, actualmente los tiempos de entregas en contra pedidos mantienen una tendencia de retrasos sustanciales, por favor acepten nuestras disculpas y estos términos para evitar inconvenientes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Posterior al día de entrega de la mercancía por parte de Acuavital el cliente tiene un plazo de cinco días (5) calendarios para devolver la compra en cuestión.
El cliente debe realizar la devolución en nuestra sede principal cubriendo todo costo de flete.
El producto devuelto debe estar nuevo, sin uso y sellado en su empaque original también en buen estado sin daños ni roturas.
La devolución tiene un cargo de re almacenamiento del 30%.
EXCEPCIÓN: los productos contra pedido, es decir, aquellos ordenados exclusivamente al proveedor o a la fábrica para el cliente, no tienen devolución.
Acuavital se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Ventas en cualquier momento.
